第二百零二章 客户要退定金佣金
叶平刚拿定主意，肖水金这边的电话又响了，张大姐打来的。
“经理，业主给张大姐打电话了，说客户给他打电话说，要是定金不退给她，她就跑到业主家里闹，还威胁要自杀。业主让我们搞定客户，不然就只能退定金了。”
挂完电话后，肖水金把通话内容告诉给了叶平。
叶平没想到这个客户这么撒泼，居然威胁起了业主，要是不退定金，照她这么说的话，还真是麻烦。
叶平以前也没遇到过反悔的客户，倒是碰到反价的业主，看来这个客户挺让人头大的。
“这个，先见到客户再说其他的，你给我说说客户买房的时候，是什么情况？”
叶平之前觉得能搞定客户的，但是此时却有些动摇了。
客户既然都可以威胁业主，要是佣金他们不退的话，客户也可以威胁他们，三天两头到分行闹，那分行还要不要开门了？
“客户王小姐，今年29岁，还没结婚，财务公司的会计，看上去很文静，谈吐也很有礼貌，我也不知道她为什么变成这样，感觉都不是同一个人了。”
肖水金回忆了一下王小姐的信息，给叶平说道，王小姐前后的反差也实在太大了。
“她。。。脑子没有病吧”叶平觉得肖水金的描述和电话里说的那个人，完全不是一个人，怀疑她有精神分裂症。
“。。。”肖水金无言以对，这个怎么能靠猜呢，况且有的话，人家买房也不会出示自己的病历。
不一会儿，客户王小姐到了荣朝分行，叶平第一次见到王小姐，看样子，确实如肖水金说的那样，挺文静的一个女人。
“王小姐，你好，我是这里的经理，听说你不打算买房了？”叶平把王小姐请到会议室后，笑着问道。
无论何时，微笑都是必要的，俗话说，伸手不到笑脸人。
“嗯，是的，业主那里我也已经打过电话沟通了，这次来这里，就是谈退佣金的事情。”
王小姐说话很有调理，不是叶平想象中那种泼妇谈吐。
“王小姐，你应该知道合同上写的，定金这块是不能退的。”
见到王小姐没有想象中的不可理喻，叶平还是按照正常的方式来沟通。
但为了不刺激王小姐，叶平没有说后面的那句：你不买可以，定金是不会退给你的，告到法院都是业主方有理。
“所以我私下打电话跟业主沟通了，我们公司也有律师，我知道不可能走法律程序，只能私了。”
“我相信业主会考虑好的，要是真闹的话，他也不想看到那种情况。”
王小姐说话还是有理有据的，看来有咨询过自己公司的律师。
“王小姐，你这么做就不地道了，大家都是依合同办事，你这么做，业主完全可以不搭理你。”
“业主刚才都打电话来了，说要搬出去住一段时间，等你想通了，他再回来。”
叶平觉得王小姐有些想当然了，五万的定金，业主能白拿，还怕这麻烦？
“他怎么可以这样，我之前给他打电话都没说这事。”哪知道王小姐听到这话后，突然崩溃的说道，有些歇斯底里。
叶平刚才也只是骗她说业主要搬走，毕竟很多业主都是这样应对蛮不讲理的客户的。
不过这点居然刺激到了王小姐，看来没有按照她的套路出牌，她就方寸大乱了。
“王小姐，你别激动，你给我们说说，你究竟是什么原因，不打算买房了？”
叶平给肖水金使了个眼色，肖水金领会之后，就出了会议室，给业主打电话通气去了。
“不想买就是不想买了，哪有什么原因，你这里的佣金，也要给我退了。”王小姐不耐烦的说道，此时她的心情很糟糕。
“王小姐，你买房的过程，一直到签约完成，都是我们给你提供的服务，你说对吧。”
叶平见王小姐开始转移到退佣金这事上来了，于是说道。
“是的。”王小姐没否认，也没办法否认，合同都在这里签的。
“那我们的服务流程都走完了，这佣金也就是相当于我们的服务费，这个也是不能退的。”
“比如说，你去做按摩，你已经按摩完了，这个钱自然是要给的，你当时也没说服务不周到啊。”
叶平跟王小姐解释了佣金不能退的理由，很多客户或是业主觉得，自己反悔了，中介费也就无从收起了。
但是中介费主要是这个服务流程，跟反悔不反悔没关系，只要之前定下来，签了合同，交了定金和佣金，这个都没办法退的。
“我都不买房了，这个佣金怎么不能退？我们公司的律师都说了，之前有过几个案例，中介都退钱了，要是我请律师的话，你们照样得退。”
王小姐又拿律师给她说的案例来说事了。
“你说的那些案例我也了解一些，中介退款，只是为了不必要的麻烦，要是真打官司，中介完全可以不退，而且客户不买的理由也值得同情，退中介费也是看在人情的份上。”
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“经理，业主给张大姐打电话了，说客户给他打电话说，要是定金不退给她，她就跑到业主家里闹，还威胁要自杀。业主让我们搞定客户，不然就只能退定金了。”
挂完电话后，肖水金把通话内容告诉给了叶平。
叶平没想到这个客户这么撒泼，居然威胁起了业主，要是不退定金，照她这么说的话，还真是麻烦。
叶平以前也没遇到过反悔的客户，倒是碰到反价的业主，看来这个客户挺让人头大的。
“这个，先见到客户再说其他的，你给我说说客户买房的时候，是什么情况？”
叶平之前觉得能搞定客户的，但是此时却有些动摇了。
客户既然都可以威胁业主，要是佣金他们不退的话，客户也可以威胁他们，三天两头到分行闹，那分行还要不要开门了？
“客户王小姐，今年29岁，还没结婚，财务公司的会计，看上去很文静，谈吐也很有礼貌，我也不知道她为什么变成这样，感觉都不是同一个人了。”
肖水金回忆了一下王小姐的信息，给叶平说道，王小姐前后的反差也实在太大了。
“她。。。脑子没有病吧”叶平觉得肖水金的描述和电话里说的那个人，完全不是一个人，怀疑她有精神分裂症。
“。。。”肖水金无言以对，这个怎么能靠猜呢，况且有的话，人家买房也不会出示自己的病历。
不一会儿，客户王小姐到了荣朝分行，叶平第一次见到王小姐，看样子，确实如肖水金说的那样，挺文静的一个女人。
“王小姐，你好，我是这里的经理，听说你不打算买房了？”叶平把王小姐请到会议室后，笑着问道。
无论何时，微笑都是必要的，俗话说，伸手不到笑脸人。
“嗯，是的，业主那里我也已经打过电话沟通了，这次来这里，就是谈退佣金的事情。”
王小姐说话很有调理，不是叶平想象中那种泼妇谈吐。
“王小姐，你应该知道合同上写的，定金这块是不能退的。”
见到王小姐没有想象中的不可理喻，叶平还是按照正常的方式来沟通。
但为了不刺激王小姐，叶平没有说后面的那句：你不买可以，定金是不会退给你的，告到法院都是业主方有理。
“所以我私下打电话跟业主沟通了，我们公司也有律师，我知道不可能走法律程序，只能私了。”
“我相信业主会考虑好的，要是真闹的话，他也不想看到那种情况。”
王小姐说话还是有理有据的，看来有咨询过自己公司的律师。
“王小姐，你这么做就不地道了，大家都是依合同办事，你这么做，业主完全可以不搭理你。”
“业主刚才都打电话来了，说要搬出去住一段时间，等你想通了，他再回来。”
叶平觉得王小姐有些想当然了，五万的定金，业主能白拿，还怕这麻烦？
“他怎么可以这样，我之前给他打电话都没说这事。”哪知道王小姐听到这话后，突然崩溃的说道，有些歇斯底里。
叶平刚才也只是骗她说业主要搬走，毕竟很多业主都是这样应对蛮不讲理的客户的。
不过这点居然刺激到了王小姐，看来没有按照她的套路出牌，她就方寸大乱了。
“王小姐，你别激动，你给我们说说，你究竟是什么原因，不打算买房了？”
叶平给肖水金使了个眼色，肖水金领会之后，就出了会议室，给业主打电话通气去了。
“不想买就是不想买了，哪有什么原因，你这里的佣金，也要给我退了。”王小姐不耐烦的说道，此时她的心情很糟糕。
“王小姐，你买房的过程，一直到签约完成，都是我们给你提供的服务，你说对吧。”
叶平见王小姐开始转移到退佣金这事上来了，于是说道。
“是的。”王小姐没否认，也没办法否认，合同都在这里签的。
“那我们的服务流程都走完了，这佣金也就是相当于我们的服务费，这个也是不能退的。”
“比如说，你去做按摩，你已经按摩完了，这个钱自然是要给的，你当时也没说服务不周到啊。”
叶平跟王小姐解释了佣金不能退的理由，很多客户或是业主觉得，自己反悔了，中介费也就无从收起了。
但是中介费主要是这个服务流程，跟反悔不反悔没关系，只要之前定下来，签了合同，交了定金和佣金，这个都没办法退的。
“我都不买房了，这个佣金怎么不能退？我们公司的律师都说了，之前有过几个案例，中介都退钱了，要是我请律师的话，你们照样得退。”
王小姐又拿律师给她说的案例来说事了。
“你说的那些案例我也了解一些，中介退款，只是为了不必要的麻烦，要是真打官司，中介完全可以不退，而且客户不买的理由也值得同情，退中介费也是看在人情的份上。”
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